Unsere Werte

Im Herzen von Capilocia, drei Werte, die den Unterschied machen.

Diskretion

Zuhören

Empathie

Die Diskretion

Da Haarausfall für viele immer noch ein Tabuthema ist, steht Diskretion im Mittelpunkt unseres Engagements. Mit einem einfachen, schnellen und anonymen Prozess ermöglicht es Capilocia, mehrere Modelle zu bestellen, sie zu Hause in aller Ruhe anzuprobieren und diejenigen zurückzusenden, die nicht passen. Der Versand erfolgt sorgfältig, die Verpackung ist neutral, und der Versand erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

Die Privatsphäre ist besonders wichtig für diejenigen, die sich nicht trauen, ein Institut zu betreten. Dank unseres Online-Shops können Sie bestellen, zu Hause in aller Ruhe anprobieren und mit unserem Team per Telefon, E-Mail oder Chat kommunizieren. Einen sicheren Raum zu bieten, in dem man ohne Druck und Beurteilung wählen kann, das ist auch unsere Vorstellung von Fürsorge.

Das Zuhören

Seit 2007 ist das Zuhören ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeitsweise. Zuhören bedeutet, offen und ohne Tabus zu empfangen, zu verstehen, was die Person gegenüber durchmacht, präzise zu antworten und einfühlsam zu beraten. Viele unserer Kunden befinden sich in einem einschneidenden Lebensabschnitt — Behandlung, Übergang, Verlust der Identität — und brauchen einen menschlichen Blick und echte Unterstützung.

Das ist es, was wir anbieten – am Telefon wie auch online. Weil wir selbst mit Krankheit konfrontiert waren, mit der Dringlichkeit einer Behandlung, mit dem plötzlichen Haarausfall, wissen wir, wie sehr Worte zählen. So nehmen wir uns jeden Tag die Zeit zuzuhören, zu beruhigen, zu helfen, das zu wählen, was wirklich zu jedem Einzelnen passt. Mit Aufmerksamkeit. Mit Respekt.

Einfühlungsvermögen

Einfühlungsvermögen ist bei Capilocia kein leeres Wort. Es ist ein gelebter, weitergegebener und geteilter Wert. Seit über fünfzehn Jahren begleitet unser Team tausende Menschen in verletzlichen Momenten. Das erfordert Verfügbarkeit, Aufrichtigkeit und große Sensibilität. Denn hinter jeder Bestellung steht eine Geschichte, ein Bedürfnis, sich wieder wie man selbst zu fühlen.

Wir bieten nicht nur Perücken oder andere Haarlösungen an: Wir nehmen uns Zeit für Zweifel, Emotionen und manchmal auch für Stille. Jeder Austausch zählt, jeder Weg verdient Aufmerksamkeit. Und wenn unser Engagement den Unterschied macht, dann weil es auf einer tiefen Überzeugung basiert: Sich um andere zu kümmern, bedeutet zunächst, sie zu verstehen.